Nền tảng CRM24 trên mobile mang đến giải pháp phần mềm quản lý doanh nghiệp toàn diện và chuyên nghiệp cho SMEs Việt : Tập trung tối ưu đo lường và quản lý tương tác của nhân sự với khách hàng, hỗ trợ quản lý bán hàng và marketing hiệu quả nhờ hệ thống thông báo theo thời gian thực, dễ dàng kiểm tra thông tin, trao đổi kịp thời để đạt năng suất cao nhất.
Hỗ trợ chiến dịch marketing hiệu quả :
- Khách hàng thu thập tự động về phân loại theo chiến dịch dễ dàng theo dõi hiệu quả (thống kế số cơ hội, doanh số trong từng chiến dịch…)
- Hỗ trợ xác định khách hàng mới và khách hàng cũ, đánh giá hiệu quả remarketing
- Thông kê số lượng khách hàng thành công, thất bại, lý do thất bại, hỗ trợ đánh giá chất lượng khách hàng trong từng chiến dịch
- Chuyển hướng chăm sóc theo kịch bản khác, tối ưu quá trình chăm sóc khách hàng theo giai đoạn
Hỗ trợ bán hàng :
- Hệ thống cập nhật khách hàng tự động từ nguồn online và cho phép hiển thị đầy đủ thông tin càn thiết để nâng cao chất lượng tư vấn
- Phân loại khách hàng khoa học theo dạng bảng, chiến dịch chăm sóc, dễ dàng theo dõi tiến độ ưu tiên xử lý khách hàng
- Tăng tốc độ tiếp cận khách hàng ngya khi phát sinh nhu cầu nhờ hệ thống thông báo thông mình và chính xác
- Xây dựng kế hoạch nuỗi dưỡng khách hàng hỗ trợ Up sales/Down sales/Cross sales ngay khi kiểm tra lịch sử giao dịch trên app
Chăm sóc khách hàng
- Dễ dàng kiểm tra nhanh thông tin, lịch sử trao đổi liên quan tới khách hàng liên quan (thông báo sinh nhật, lịch hẹn gặp chăm sóc khách hàng….)
- Tăng tốc độ xử lý vấn đề phát sịnh liên quan đến khách hàng trong quá trình chăm sóc bán hàng
- Hỗ trợ kế hoạch tri ân khách hàng theo từng phân nhóm đối tượng khách hàng cụ thể
- Phối hợp chăm sóc tất cả khách hàng theo kịch bản đã xây dựng sẵn, tiết kiệm thời gian và nhân lực
- Tránh tình trạng chăm sóc khách hàng chồng chéo, thiếu chuyên nghiệp
Quản lý công việc theo tiến độ:
- Sắp xếp công việc theo tình trạng và mức độ quan trọng
- Quản lý dự án theo công việc, liệt kê đầy đủ các công việc cần làm, tránh bỏ sót công việc
- Theo dõi tiến độ công việc, tránh chậm deadline
- Hỗ trợ sắp xếp thời gian biểu tốt hơn
- Hỗ trợ nhà quản lý theo dõi, kiểm soát đánh giá tất cả các công việc của nhân viên
Hỗ trợ thông báo tự động với các thông tin liên quan
Với nền tảng quản lý CRM24 chúng tôi sẽ giúp bạn loại bỏ các rào cản và khó khăn trong quản lý doanh nghiệp, tiết kiệm thời gian, chi phí và đột phá doanh thu. CRM24 luôn đồng hành cùng doanh nghiệp Việt trong ứng dụng công nghệ vào quản trị tạo ra bước phát triển đột phá cho doanh nghiệp của bạn.